Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

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Bei Toys4MyKids möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie jedoch nicht ganz zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabe- und Erstattungsprozess an. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Richtlinien durchzulesen.

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Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, haben Sie 15 Tage ab Kaufdatum Zeit, um dies zu tun. Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sowie mit allen mitgelieferten Zubehörteilen oder Unterlagen zurückgesendet werden. Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail an info@Toys4MyKids.com und informieren Sie uns über Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben.

2. Sie erhalten weitere Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und der erforderlichen Dokumentation.

3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Die Rücksendekosten variieren je nach Region, aus der Sie das Produkt senden. Verwenden Sie unbedingt einen versicherten Versanddienst, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

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Rücksendeadresse
BigBuy
Calle de la Fábrica, 2
46180 Beniparrell
Valencia
Spanien

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden. Die Rücksendekosten variieren je nach Region, aus der Sie das Produkt senden. Stellen Sie sicher, dass Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst verwenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sein können.

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Erstattungen

Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, wird die Erstattung bearbeitet. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Werktage dauern. Erstattungen werden der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte beachten: Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder defekt geliefert.

Wenn der Artikel nicht im Originalzustand ist oder Teile aufgrund von Fahrlässigkeit des Kunden fehlen, kann eine teilweise Erstattung oder keine Erstattung gewährt werden.

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Lieferzeiten

Für alle Bestellungen innerhalb europäischer Länder beträgt die Standardlieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen, abhängig vom Versandziel. Wir bemühen uns, Ihre Produkte innerhalb des erwarteten Zeitrahmens zu liefern, jedoch können Verzögerungen aufgrund externer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Zoll- oder Versandverzögerungen), auftreten.

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Garantie

Alle über Toys4MyKids erhältlichen Produkte sind gemäß europäischem Recht durch eine Garantie abgedeckt.

• Neue Produkte: Jedes neue Produkt hat eine zweijährige Garantie, die Herstellungsfehler und Ausfälle abdeckt.

• Überholte Produkte: Produkte, die generalüberholt oder aufbereitet wurden, haben eine einjährige Garantie.

Diese Garantie stellt sicher, dass ein defektes Produkt kostenlos repariert oder ersetzt wird. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung verursacht wurden.

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Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Umtausche werden ähnlich wie Rückgaben bearbeitet. Senden Sie einfach den Originalartikel zurück, und sobald wir ihn erhalten haben, wird der Umtausch für das neue Produkt bearbeitet.

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Kontakt

Für Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Rückgabe, Erstattung oder Garantie können Sie sich gerne an unser Support-Team unter info@Toys4MyKids.com wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Toys4MyKids.com außergewöhnlich ist.