Retour- en Terugbetalingsbeleid

​

Bij Toys4MyKids streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet geheel tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsproces. Neem even de tijd om ons beleid door te lezen.

​

Retourneren

Als u een artikel wilt retourneren, heeft u 15 dagen vanaf de aankoopdatum om dit te doen. Het artikel moet worden geretourneerd in de originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires of documentatie. Om een retour in gang te zetten, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@Toys4MyKids.com om ons te informeren over uw voornemen om het product te retourneren.

2. U ontvangt verdere instructies, inclusief het retouradres en de benodigde documentatie.

3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar ons.

Let op: de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. De retourkosten variëren afhankelijk van de regio waaruit u het product verzendt. Gebruik een traceerbare verzendservice, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor verloren retourzendingen.

​

Retouradres
BigBuy
Calle de la Fábrica, 2
46180 Beniparrell
Valencia
Spanje

Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn. De retourkosten variëren afhankelijk van de regio waaruit u het product verzendt. Zorg ervoor dat u een traceerbare verzendservice gebruikt, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor verloren retourzendingen.

​

Terugbetalingen

Nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u van ons een e-mail. Als het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken wij de terugbetaling. Dit proces kan tot 14 werkdagen duren. Terugbetalingen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt tijdens de aankoop.

Let op: verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling zijn niet restitueerbaar, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen. Als het artikel niet in de originele staat verkeert of als onderdelen ontbreken door nalatigheid van de klant, kan een gedeeltelijke of geen terugbetaling worden verstrekt.

​

Levertijden

Voor alle bestellingen binnen Europese landen bedraagt de standaard levertijd tussen de 3 en 5 werkdagen, afhankelijk van de verzendbestemming. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw producten binnen de verwachte tijd aankomen, maar vertragingen kunnen optreden door externe factoren buiten onze controle (bijv. douane- of verzendvertragingen).

​

Garantie

Alle producten die beschikbaar zijn via Toys4MyKids zijn gedekt door een garantie conform Europese wetgeving.

• Nieuwe Producten: Elk nieuw product wordt geleverd met een garantie van twee jaar die fabricagefouten en defecten dekt.

• Gereviseerde Producten: Producten die zijn opgeknapt of gereviseerd worden geleverd met een garantie van één jaar.

Deze garantie zorgt ervoor dat een defect product kosteloos wordt gerepareerd of vervangen. Als reparatie niet mogelijk is, bieden wij een vervanging of terugbetaling. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of normale slijtage.

​

Ruilen

Als u een product wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice. Ruilen wordt op dezelfde manier verwerkt als retourneren. Stuur het originele artikel eenvoudig terug en zodra wij het ontvangen, verwerken wij de ruiling voor het nieuwe product.

​

Contact

Voor vragen of opmerkingen over uw retour, terugbetaling of garantie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@Toys4MyKids.com. Wij staan voor u klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij Toys4MyKids.com uitzonderlijk is.